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마사지샵 블랙리스트 관리! 이런 손님은 피해서 받자!
- 2021-07-13
- 작성자 : 테라피114
- 조회수 : 5,399
안녕하세요 테라피닷컴 입니다.
무더운 여름이 시작되고 있는데 더위는 괜찮으신가요?
이제 곧 무더운 한여름이 찾아오면서
휴가철도 같이 찾아오고있죠
휴가철 전후로 지친 몸을 이끌고 찾아 오시는 손님이 많습니다.
대부분 좋은 손님이지만
간혹 문제를 일으키는 손님도 오시기 마련이죠
오늘은 이러한 손님들 유형을 살펴보고
마사지샵 블랙리스트 관리를
해야하는 이유를 알아보도록 하겠습니다.
우선 마사지샵 블랙리스트 관리가 왜 필요할까요?
대부분의 마사지샵의 경우 고객과 관리사님이
1:1로 시술을하게된답니다.
이 과정에서 선을 넘는 손님이 생긴다면
여러가지 마찰이 발생 할 수 있고
제일 중요한 관리사님의 의욕저하로
이직 혹은 사직을 하게됩니다.
또한 소란이 자주 반복되면
손님 관리를 못하는 샵으로 소문나
정상적인 손님들이 떠나게 되고
자연스럽게 관리사님들도 떠나기 때문에
미리미리 관리를 하여 그런 사태를 예방해야 합니다.
그럼 지금 부터 블랙리스트 유형엔
어떤게 있는지 알아볼까요?
1. 예의없는 손님
앞으로 나올 이야기를
하나로 압축한다면 이것일겁니다.
자신이 돈을 내는 손님이라는 이유로
무례한 발언을 하거나 자기 마음대로 하는 유형입니다.
음주를 한거면 사전에 알 수 있지만
맨정신으로 이렇게 나오는 손님은 바로 알기 어렵습니다.
결국 문제를 일으켜야 확인이 가능하기 때문에
문제 발생시 즉각 대처하고 블랙리스트로 등록하는것이 좋습니다.
또한 인근 업체들과 교류가 충분하다면
사전에 이런 손님을 공유하시는것도 좋습니다.
마사지샵 블랙리스트 관리의 핵심은
예의 없는 손님을 피하는 것입니다.
2. 불결한 손님
기본적인 위생상태를 지키지 않고 오는 경우입니다.
이러한 손님은 관리사님도 꺼리지만 뒤처리도 곤란합니다.
악취가 심할 경우 다른 고객에게도 피해를 주기 때문에
방문했을때 입장 거부를 하고
상습적으로 같은 이유로 거부를 당했다면
블랙리스트로 등록하시는게 가게 위생에도 좋습니다.
3. 상습적인 예약 취소
마사지는 시간이 곧 수익입니다.
정해진 시간에 많은 손님을 맞이해야
그만큼 수익이 많이 발생합니다.
손님 예약으로 인해 다른 고객을 거절했다가
예약이 취소 되면 시간을 허비하게 됩니다.
손님들도 각자의 사정이 있기 때문에
한두번의 예약취소는 큰 문제가 없습니다.
하지만 상습적으로 취소를 반복한다면
의도성이 있다고 판단하시는게 좋습니다.
중요한 시간을 허비하게 만드는것은
엄연한 영업방해입니다.
4. 성희롱및 성추행을 하는 손님
아무래도 마사지가 관리사님과 손님이 육체적 접촉이 있다보니
성적으로 요구를 하는 경우가 왕왕 있습니다.
이러한 경우는 관리사님에게 즉시 보고 해달라고 하여
바로 퇴실 조치를 취하고 블랙리스트 등록을 하여야 합니다.
자칫 잘못하면 범죄가 발생할수도 있기 때문에
각별히 주의하셔야 하는 부분입니다.
5. 외부업체의 잠입
흔치않은 이유이지만 경쟁 샵에서
사람을 고용하거나 직원이 다른샵으로 손님인척 방문하여
내부 정보를 얻어가거나
관리사님을 스카웃 해가려고 하기도 합니다.
이러한 산업스파이 행위는
샵 매출에 영향을 줄수 있기 때문에
블랙리스트로 등록하고 잘 관찰하여야 합니다.
6. 관리사님에게 추근거리는 손님
대부분의 관리사님들이 젊고 아름다우시기 때문에
호감을 갖고 일방적으로 접근하는 손님이 있습니다.
자주 방문하시고 지명하는건 아무 문제가 없지만
시술중에 민감한 사적인 질문을 한다던가
관리사님 출근 전후로 만남을 요구하거나 하는 행위는
블랙리스트 등록 사유가 됩니다.
관리사님이 괜찮으시면 다행이지만
불편함을 느끼신다면
관리사님이 원하는 방향으로 진행하면 됩니다.
그외의 이유는 다양합니다.
관리사님에게 힘을 사용하거나 다른 손님과의 다툼,
관리사님에게 욕을하는 손님, 돈을 지불하지 않는 손님
등등 마사지 샵과 관리사님에게 피해를 주는 경우입니다.
이러한 무례한 손님을 거절하고 좋은 손님만 받으시는게
방문하시는 손님에게도 좋고 관리사님도 좋고 업주님도 좋답니다.
오늘의 정보 마사지샵 블랙리스트 관리 어떠셨나요?
사람과 사람의 일이다 보니
참 별의별 사람들을 만나게 된답니다.
많은 고충이 있으시겠지만
철저한 블랙리스트 관리로
쾌적하고 안전한 운영을 하시기를 기원합니다.
오늘의 정보 여기까지고요
앞으로도 더 좋은 정보로 찾아뵙도록 하겠습니다.
감사합니다. ^^
